Строение любого бизнеса уникально и пользователи хотят видеть используемые программы максимально подстроенными под его нужды. Смарт-процесс – это настраиваемый тип элемента в CRM. С его помощью можно настроить сделки, лиды, предложения под процессы компании. Вы сами можете создавать сценарии работы своей компании, настроить воронки и туннели продаж в Битрикс24 используя сущности СRM, или вообще без них. Смарт-процесс- это большой прорыв в Битрикс24, с помощью которого можно выйти за рамки стандартных сущностей системы.
Из любой сущности Битрикс24 можно перейти в “Смарт-процессы” нажав на соответствующую кнопку и выбрать из списка созданных процессов необходимый в данный момент или здесь же, создать новый сценарий работы.
Создавая смарт-процесс вы можете выбрать несколько заранее настроенных шаблонов или создать новый раздел самому, выбрав пункт «С чистого листа». Начиная «С чистого листа» вы будете настраивать все необходимые сценарий или параметры под свои нужды, а также, можете связать этот процесс с другими элементами CRM.
Полностью настроить смарт-процесс можно с помощью привязки процесса к элементам CRM. Эта опция позволяет вам привязать этот процесс к любым элементам CRM, таким как календари, задачи и шаблонами задач. В результате чего, к сделкам в CRM, событиям в календаре, задачам или шаблонам задач вы можете будет добавлять элементы созданного вами смарт-процесса.
В смарт-процессах вы можете использовать:
· Привязку к элементам CRM.
· Роботы и триггеры;
· Направления и туннели продаж;
· Стадии и канбан;
Таким образом, с помощью смарт-процессов вы создаете новую сущность в Битрикс24 и настраиваете ее специально под ваш бизнес. Данный смарт-процесс может обладать различными свойствами, связующие и справочниками. Он, также, является канбаном, где можно создавать свои стадии и этапы, по которым будут развиваться процессы вашей компании. Это универсальная сущность для подчеркивания уникальности бизнеса.
