Как быстро ваши менеджеры обрабатывают заявки из соцсетей, почты, чата на сайте? Заказ достается тому, кто быстрее ответил и решил проблему клиента.
Классическому интернет-магазину не хватает инструментов для работы с клиентами, поэтому мы создали новый продукт — в нем сильные стороны CMS дополнены возможностями CRM. Теперь вы можете обрабатывать заказы, наращивать клиентскую базу, автоматизировать продажи.
Представьте: клиент пишет вам в WhatsApp или чат на сайте — менеджер видит новый диалог сразу в CRM. Там же отправляет клиенту счет на оплату, оформляет доставку, создаёт рекламную рассылку.
Именно так работает платформа «1С-Битрикс24: Интернет-магазин+ CRM». Вы получаете современный интернет-магазин, CRM-систему, маркетинговые возможности и сквозную аналитику.
Для кого подходит продукт«1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»?
Для e-commerce бизнеса, который готов работать с онлайн-каналами, чтобы общаться с клиентами персонально и увеличивать конверсию в продажи.
Для тех, кто понимает: заказы на сайте – это только один из каналов продаж. Большую часть клиентов приносят мессенджеры и соцсети, интернет-реклама, система рекомендаций на вашем сайте и быстрая реакция на запросы.