Интерфейс «Зефир» в 1С-Битрикс24 Космос
В релизе «Космос» обновлён пользовательский интерфейс — получивший название «Зефир». Изменения касаются навигации, организации рабочих пространств и взаимодействия между модулями. Цель — снизить количество переходов между разделами и упростить доступ к часто используемым функциям. Вот основные изменения:
1) Упрощённая панель навигации и «Избранное»
Панель навигации теперь содержит только основные разделы: CRM, Задачи, Мессенджер, Календарь, Документы. Любой другой модуль — например, Отчёты, Тайм-трекер, Веб-формы — можно добавить в зону «Избранное» перетаскиванием. Избранное отображается в верхней части панели и доступно в один клик. Это позволяет каждому пользователю настроить интерфейс под свою роль — без необходимости искать функции в раскрывающихся меню.
2) Контекстные действия в карточках
В карточках контактов, сделок и задач теперь отображаются действия, актуальные для текущего объекта. Например, в карточке клиента — кнопки: «Позвонить», «Создать сделку», «Отправить письмо». В карточке задачи — «Запустить Синк», «Прикрепить файл», «Добавить комментарий». Эти действия не требуют перехода в другие разделы. Инструменты доступны там, где пользователь уже находится — в контексте задачи.
3) Настройка рабочих пространств по ролям
При входе в систему пользователь видит стартовую страницу, настроенную под его роль. Руководитель — сводные дашборды по продажам и проектам. Менеджер по продажам — список активных сделок и входящие лиды. Администратор — список пользователей, настройки прав, журналы. Каждый пользователь может сохранить до трёх вариантов стартовой страницы — например, «Утро: план на день», «Вечер: отчётность». Переключение между ними — через выпадающее меню в верхнем правом углу.
3) Упрощённый визуальный стиль
Убраны визуальные элементы, не несущие функциональной нагрузки: лишние границы, тени, фоновые блоки. Цветовая палитра — светлая, с нейтральными оттенками. Шрифты — более читабельные, с увеличенным межстрочным интервалом. Изменения не влияют на цветовую схему темы — они касаются только структуры и плотности элементов.
4) Интеграция модулей без переходов
Работа с данными теперь происходит без выхода из текущего контекста. Из карточки сделки можно запустить видеозвонок через Синк — окно вызова открывается поверх текущей страницы. Чат задачи отображается в её карточке — комментарии, файлы и упоминания остаются в одном месте. Файлы из «Документов» можно прикреплять к контактам, сделкам и задачам без загрузки вручную. Все данные остаются в системе — не требуется экспортировать или копировать вручную.
Искусственный интеллект в 1С-Битрикс24 Космос
В релизе «Космос» в 1С-Битрикс24 добавлены новые функции на основе собственной языковой модели BitrixGPT 5. Они не заменяют людей — они упрощают рутинные задачи, которые раньше требовали времени и внимания. BitrixGPT 5 — это не общая ИИ-модель, а та, что дообучена на данных корпоративных процессов. Она понимает термины, которые используются в вашей компании — «лид», «сделка», «входящий запрос», «согласование» — и отвечает так, как это делает ваш администратор, а не как генерирует интернет. Это важно, когда речь о настройке CRM или обработке заявок: ошибка в формулировке может привести к неправильному действию.
Агент Марта — это интерфейс, через который можно задавать задачи текстом. Если нужно создать воронку продаж для интернет-магазина с этапами «заявка с сайта», «оценка», «счёт», «оплата», «отправка» — достаточно написать это в чате. Марта создаст этапы, добавит поля, настроит статусы. Если нужно запланировать встречу с отделом продаж на следующую неделю, пригласить трёх сотрудников и найти время, когда все свободны — Марта проверит календари, предложит варианты, создаст событие и отправит приглашения. Если нужно добавить в карточку клиента поле «источник трафика» с вариантами «поиск», «соцсети», «рекомендация» — это можно сделать без участия администратора. Достаточно сформулировать запрос — и система выполнит его.
Функция «Аудио Задачи AI» позволяет ставить задачи голосом. Если вы в дороге или между встречами, можно просто сказать в приложении: «Создай задачу для Анны — подготовить отчёт по продажам за апрель, к понедельнику». Система распознаёт речь, определяет исполнителя, выделяет срок и формирует задачу с описанием. Пользователю остаётся только проверить и нажать «Создать». Это экономит три-пять минут на каждое поручение — особенно если их много.
После звонка через встроенную телефонию или длинной переписки в чате система автоматически создаёт краткое резюме: какие договорённости были, какие возражения у клиента, что нужно сделать дальше. Резюме сохраняется в карточке сделки. Новый менеджер, который берёт клиента, не читает пятьдесят сообщений — он видит суть.
Система также анализирует историю сделок и показывает закономерности. Например, клиенты, которые купили услугу «А», в 82 процентах случаев покупают «Б» в течение 90 дней. Менеджер может использовать это как подсказку — если клиент купил «А», предложить «Б» на следующей встрече. Это не магия — это статистика, которую раньше приходилось считать вручную.
Если у вас есть клиенты с регулярной оплатой — можно настроить автоматическое создание и отправку счетов по графику — раз в месяц, квартал. Система генерирует документы, напоминает о платеже и обновляет статус при поступлении денег. Нет необходимости вручную создавать счета, напоминать клиентам или проверять оплату. Это снижает нагрузку на бухгалтерию и менеджеров.
ИИ в «Космосе» — это не «умный помощник», а набор инструментов, которые убирают рутину, упрощают настройку и экономят время. Ничего не заменяет человека. Но позволяет ему сосредоточиться на важном — а не на поиске кнопок, пересказе поручений или проверке счетов.
Мессенджер как центр коммуникаций
Голосовые сообщения теперь расшифровываются на 120 языках — это важно для международных команд. Но важнее — система начала анализировать эмоциональный тон. Она определяет, звучит ли сообщение как раздражённое, неуверенное или напряжённое. Если в чате несколько дней подряд преобладает негатив — система тихо предупреждает руководителя. Не как тревога, а как подсказка: «Возможно, стоит проверить, как идёт работа». После долгих обсуждений можно запросить резюме. Это не стенограмма. Это структурированный документ с:
- Принятыми решениями
- Задачами и ответственными
- Открытыми вопросами, требующими уточнения
Такое резюме заменяет ручную обработку встречи — и сохраняется в карточке проекта.
Видеосообщения теперь доступны в один клик. 30–60 секунд — и вы показываете экран, жест, эмоцию. Это живее, чем текст, и быстрее, чем звонок. Особенно удобно, когда нужно объяснить сложное — например, ошибку в отчёте или новый интерфейс.
Опросы стали гибче. Теперь можно:
- Выбирать дату
- Расставлять приоритеты
- Оценивать задачи по шкале
Результаты автоматически превращаются в диаграммы — и сразу видно, где согласие, а где разногласия.
Библиотека стикеров теперь позволяет создавать корпоративные наборы — с логотипом, цветами, фирменными фразами. Это не украшение. Это способ укрепить культуру даже в мелочах.
Безопасность — теперь в архитектуре. Администраторы могут настроить автоудаление сообщений: через час, день, неделю или год. Это полезно для персональных данных, коммерческой тайны или временных проектов. После срока — всё исчезает. Если файл отправлен не туда — его можно удалить не только у себя, но и у всех получателей. Риск утечки снижается. Для критически важных чатов — например, с клиентами или финансами — можно включить режим, запрещающий пересылку сообщений за пределы чата. Также можно ограничить права: кто может добавлять участников, менять название или аватар.
И теперь, когда в чате упоминают задачу — она открывается прямо в окне. Виден статус, исполнитель, срок, чек-лист. Можно обсудить детали, не выходя из беседы, и сразу внести правки — изменить срок, назначить нового ответственного. Всё — в одном месте.
Видеозвонки и телефония
Система BitrixGPT Follow-up теперь автоматически расшифровывает каждую встречу, разделяя речь по участникам, отмечая, кто и сколько говорил, и какова была эмоциональная окраска высказываний. Это не просто стенограмма — это аналитика, которая помогает понять, где команда работает эффективно, а где — теряет фокус. Алгоритмы оценивают темп речи, частоту слов-паразитов, баланс участия, и на основе этого дают конкретные рекомендации: «Вы говорили 70% времени — попробуйте дать слово менее активным участникам» или «Клиент проявил повышенный интерес, когда вы упомянули сроки — стоит вернуться к этому в следующем предложении». Эмоциональный анализ позволяет менеджерам по продажам увидеть, какие тезисы вызвали отклик, а руководителям — оценить настроение команды без прямого наблюдения. Диаграмма распределения эфирного времени помогает выявить пассивных участников — тех, кто, возможно, не чувствует себя вовлечённым, и требует другого подхода.
Безопасность стала не опцией, а стандартом. Все звонки внутри компании защищены сквозным шифрованием — содержимое не может быть перехвачено даже провайдером. Администраторы получили контроль над поведением участников: можно отключить микрофон или камеру, ограничить демонстрацию экрана только для определённых лиц, а в мобильных приложениях — полностью запретить снимать экран или делать скриншоты. Это особенно важно при работе с внешними консультантами, аудиторами или при обсуждении персональных данных.
Звонок теперь запускается из любого контекста — из карточки сделки, задачи или чата проекта. Система автоматически подтягивает нужных участников: клиентов из CRM, исполнителей из задач, коллег из чата. На виртуальной доске можно совместно рисовать схемы, строить SWOT, корректировать ментальные карты — все изменения сохраняются и привязываются к связанной задаче. После встречи система предлагает список возможных задач, основанный на расшифровке: «Упомянули срок доставки — создать задачу для логистики». Остаётся только подтвердить — и ответственный получает уведомление. Ничего не заменяет человека. Но убирает рутину — и помогает говорить осознаннее.
Технические аспекты и системные требования релиза «Космос»
Релиз «Космос» внес изменения в архитектуру и системные требования платформы. Для коробочной версии минимальный объём ОЗУ для серверов, обслуживающих 500+ активных пользователей, увеличен до 32 ГБ. Нагрузка на CPU выросла при использовании функций AI-транскрибации и анализа видеозвонков — требуется проверка доступных ресурсов перед обновлением.
Облачная версия перешла на обновлённые серверные стеки. Это снизило задержки в мессенджере и видеозвонках, но не изменило требования к клиентским устройствам.
Функции автоудаления сообщений, запрета скриншотов и ограничения пересылки управляются через панель администрирования — разделы «Безопасность» и «Политики конфиденциальности». Введены новые ролевые модели: можно назначить пользователя ответственным за настройку политик удаления в конкретном отделе без предоставления прав полного администратора.
API расширен: добавлены методы для работы с BitrixGPT — отправка текста на анаиз, получение структурированных результатов (резюме, ключевые тезисы, эмоциональная оценка). В API мессенджера добавлены методы управления настройками безопасности: установка политик автоудаления, ограничение пересылки для групп чатов.
Обновление коробочной версии требует предварительного тестирования в изолированной среде. Особое внимание — модулям CRM и Мессенджера: их логика изменена, кастомные интеграции и скрипты могут требовать доработки. Рекомендуется проверить совместимость всех внешних сервисов, использующих API.
Мониторинг производительности должен включать: время отклика сервисов транскрибации, объём дискового пространства, используемый для хранения расшифровок и аналитики, нагрузку на серверы во время массовых видеозвонков. Эти метрики не являются опциональными — их отсутствие может привести к снижению стабильности системы.